Mục lục
Có 2 yếu tố quyết định một chiến dịch quảng cáo Facebook của bạn có hiệu quả hay không. Đó chính là: Nội dung (Content quảng cáo) và Target khách hàng. Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn biết cách target khách hàng trên Facebook hiệu quả nhất. Bạn sẽ biết nên Target vào đặc điểm nào, đảm bảo bạn có thể thu được tệp khách hàng hiệu quả tối đa.
Đọc thêm: Cách xử lý khi tài khoản Facebook Ads của bạn bị khóa
Khi Target, có 4 đặc điểm riêng bạn có thể nhắm đến đó là: Vị trí, tuổi, giới tính, sở thích. Các mục khác nằm trong Detailed Targeting: nhắm mục tiêu bằng các đặc điểm chi tiết.
Target khách hàng trên Facebook bằng nhân khẩu học
Trong mục Detailed Targeting có một mục riêng giúp bạn Target khách hàng trên Facebook theo nhân khẩu học. Dưới đây là một số nội dung bạn có thể nhắm đến theo môi trường nhân khẩu học của khách hàng mục tiêu:
- Trình độ học vấn: Dựa vào các trình độ học vấn như đã tốt nghiệp đại học, đang đi học (thạc sĩ, cử nhân, trung học,…), những người có trình độ chuyên môn cao, những người không thể xác định được trình độ học vấn,….
- Dựa vào lĩnh vực học tập, trường đang theo học.
- Dựa theo mức độ tài chính: Dựa vào khoảng thu nhập của khách hàng mục tiêu đang hướng đến.
- Dựa vào các sự kiện: ngày kỷ niệm, sinh nhật,…
- Vai trò trong gia đình: Là phụ huynh có con nhỏ, tình trạng hôn nhân,…
- Thông tin nghề nghiệp, nghành theo làm hoặc chức vụ đang làm.
Các yếu tố trong môi trường nhân khẩu học càng chi tiết bạn càng có cơ hội tiếp cận đến khách hàng dễ dàng hơn.
Target theo sở thích của khách hàng
Đây là một đặc điểm target khách hàng trên Facebook mà bất kỳ người nào chạy quảng cáo Facebook đều đã từng sử dụng. Sử dụng các đặc điểm về sở thích của khách hàng có ưu điểm là đánh đúng vào tâm lý muốn sử dụng sản phẩm/dịch vụ hơn. Tuy nhiên, tùy từng loại sản phẩm hoặc mặt hàng mà bạn có những quyết định phù hợp.
Facebook sẽ có một list đề xuất về các sở thích của khách hàng cho bạn lựa chọn. Bao gồm các mục chủ yếu dưới đây:
Target dựa vào hành vi khách hàng
- Ngày kỷ niệm: target khách hàng trên Facebook có ngày kỷ niệm trong khoảng 90 ngày.
- Phân loại người tiêu dùng: Phân loại người tiêu dùng thích sản phẩm / hàng hóa có giá trị cao hoặc những người tiêu dùng thích sản phẩm/ hàng hóa có giá trị trung bình khá tại các khu vực (quốc gia, tiểu bang).
- Dựa vào các hoạt động trên Facebook hoặc các hoạt động liên quan như: Faecebook Admin, Fb Payment (những người đã thanh toán qua hệ thống trên Facebook), những người tiếp cận với công nghệ sớm,…
- Dựa vào trình duyệt người dùng: Một số trình duyệt phổ biến như Chrome, Firefox, Safari,…. hoặc các hệ điều hành mà người dùng đang sử dụng trên PC của họ.
- Dựa vào nhà cung cấp Email người dùng: Gmail, Yahoo mail, MSN, Hotmail,…
- Những người sinh sống tại nước ngoài: Mục này cho phép bạn nhắm đến các đối tượng là người ngoại quốc. Ví dụ bạn chọn Location là US và chọn Expats là Canada có nghĩa bạn đang target vào những người gốc Canada đang sinh sống tại US.
- Target vào những người kết nối với Page: Những người like page của bạn, bạn bè của những người đã like page của bạn hoặc ngoại trừ những người đã like page của bạn.
Ngoài những hành vi chủ yếu trên, còn có một số trường hợp khác mà bạn có thể sử dụng để target khách hàng trên Facebook như: hành vi mua hàng, hãng điện thoại đang sử dụng, các hoạt động du lịch của người dùng.
Target dựa vào Customer Audience
Bạn có thể xây dựng các yếu tố của Customer Audience dựa vào nhiều yếu tố. Tuy nhiên, dưới đây là một số yếu tố bạn có thể chú ý hướng đến:
- Dựa vào những người đã tìm kiếm hoặc truy cập đến trang web/ fanpage của bạn. Đặc biệt là các khách hàng đã từng tương tác với page như: chat, like post, share post,… Đây gọi là tệp tương tác.
- Dựa vào những tệp Email hoặc số điện thoại người dùng được cung cấp.
- Dựa vào những người đã tải và sử dụng ứng dụng trên mạng xã hội Facebook.
Giao diện hiện tại của Facebook Ads Manager đã thay đổi và cập nhật khá nhiều. Phần nhắm mục tiêu đối tượng được thu gọn tối đa vì vậy bạn cần có cách target khách hàng trên Facebook hợp lý nhất. Trên đây là tất cả những đặc điểm cập nhật đến thời điểm hiện tại mà bạn có thể dựa theo nó để target Facebook Ads. Target như thế nào phụ thuộc rất nhiều vào ngành nghề kinh doanh và đặc điểm khách hàng. Chúc các bạn thành công!
Đọc thêm: Tổng hợp các cách giúp bạn tối ưu quảng cáo Facebook